Le marketing digital a connu une croissance à deux chiffres depuis les années 2000. 

Trop souvent considéré comme un coût, il s’avère un levier performant pour augmenter les ventes.

Néanmoins, sa complexité d’appréhension en fait une histoire d’initiés qui conclut à un budget très rarement suivi et consolidé. 

En utilisant les règles qui associent aux impératifs marketing une vision achat; une optimisation significative des retours sur investissement peut rapidement être réalisée.

E-mailing, bannières pubs,posts sur les réseaux sociaux, les supports marketing digitaux font florès et ne sont plus l’apanage des dirigeants 2.0.

Selon le 23e Observatoire de l’e-pub du SRI,  l’année 2019; le marché français de la publicité digitale s’élève à près de 6 milliards d’euros de CA net; en progression de 12 % par rapport à l’année précédente.

Un engouement qui se confirme d’année en année, car le digital permet de concilier la fidélisation des clients de plus en plus avertis et volatiles avec la conquête de nouveaux marchés.

Dans cet article, découvrez les lois fondamentales du marketing digital.

Qu’est-Ce Que le Marketing Digital ?

Le marketing digital désigne toutes les techniques marketing utilisées sur des supports et canaux digitaux pour promouvoir des produits et services.

 Dans le marketing digital ressort une notion essentielle: l’interactivité.

 On peut parler aussi de webmarketing puisque la différence est liée principalement à l’environnement. Ici, nous parlons d’internet.

Le marketing digital contrairement au marketing traditionnel met le client au cœur de sa stratégie. Le marketing digital procède de deux évolutions :

  •  les applications marketing liées à Internet 
  •  les applications marketing liées aux nouvelles technologies de l’information et de la communication.
Le marketing peut se présenter sous différentes formes:  
  • L’emailing ou l’email marketing: est un levier très utilisé en marketing digital. Il regroupe toutes les utilisations de l’email dans le domaine de la publicité en ligne et de l’acquisition de clients. L’usage de l’emailing est aussi lié aux problématiques de fidélisation clients, d’activation de clients etc.
  • Le référencement naturel ou SEO: est l’une des branches du Search Engine Marketing (SM). Cette notion de marketing digital désigne l’ensemble des techniques utilisées, pour optimiser un site internet ou des pages web.
  • les liens commerciaux: sont la seconde branche du search engine marketing. Ce sont des liens publicitaires au format texte, s’affichant sur les pages des résultats des moteurs de recherche. On parle ici des annonces Google Adwords permettant d’assurer sa promotion sur internet.

etc.

#1. Bien Connaître le Marché

Pour être sûr de pouvoir se développer, la première marche à monter est de connaître le contexte économique et le public ciblé.

Cette étude permet de mettre en place des stratégies efficaces. 

En marketing, on recommande de toujours étudier son marché pour développer une gamme de produits ou services appropriés au marché. 

Fixer des prix, établir les bons circuits de distributions adaptés à sa cible. 

La stratégie de communication prendra compte de l’environnement concurrentiel et cherchera à atteindre vos clients en répondant à leurs attentes. Les actions marketing doivent toujours reposer sur cette base pour pouvoir arriver à bon port.

#2. Étudier le Prospect

Pour faire coïncider vos offres avec les réelles attentes des prospects, il faut  se pencher sur le comportement des consommateurs.

Bien connaître le parcours d’achat permet d’amasser une quantité impressionnante d’informations utiles. Personnaliser chaque étape représente pour vous le meilleur moyen de fidéliser des prospects qui vont apprécier de se sentir privilégiés. 

Les leviers d’attraction sont différents pour le marketing digital car le parcours d’achat passe par le site internet. 

Il faudra donc étudier les attentes en matière d’ergonomie, de référencement mais aussi la publication digitale et les réseaux sociaux. 

On doit absolument soigner l’expérience utilisateur à tous les niveaux.

#3. Définir Votre Stratégie

Les techniques de marketing digital peuvent être utilisées dans sa stratégie avec la définition de son marché et du positionnement de l’entreprise. 

Vous devez réfléchir aux moyens d’atteindre vos objectifs marketing digital, aussi bien à court, moyen et long terme.

Les bonnes stratégies cherchent à créer de la valeur pour les clients tout en réalisant une marge de profit largement suffisante. 

Face à une concurrence redoutable, une offre pour cibler les clients potentiels est la clé de la réussite de votre stratégie..

#4. Les Campagnes Marketing Adaptées

Pour convaincre, vous devez apprendre à construire votre stratégie autour de l’expérience client. 

Comme le comportement des clients évolue constamment, vous devez transformer l’expérience client en une vraie aventure avec votre entreprise. 

L’expérience perçue est l’objectif à viser; donc construire un parcours d’achat proactif représente une excellente solution. 

En utilisant des méthodes spécifiques, le taux de conversion est nettement plus important. Les stratégies marketing digital  à adopter sont innovantes et correspondent aux comportements des clients. De ce fait, les canaux de diffusion et les modes de contact que vous utilisez doivent correspondre à la cible.

#5. Adopter Une Politique Produit

En fonction des nouveaux clients que vous ciblez, l’entreprise développe une gamme de produits sur mesure.

 Elle est donc tenue d’élaborer une politique produit qui indique la structure de la gamme, la longueur de la gamme et son évolution dans le temps. 

C’est une étape importante des pratiques marketing digital car elle permet de savoir quels sont les produits qui seront développés et quel positionnement va prendre chaque produit. 

De plus, la satisfaction de la clientèle s’inscrit sur le long terme grâce à un parcours client pensé pour répondre à de multiples attentes.

#6. Fixer le Bon  Prix

Pour maximiser son retour sur investissement, l’entreprise doit donc appliquer une marge importante sur ses produits. 

Pourtant, déterminer le bon prix demande de se questionner s’il va correspondre au profil du prospect type. 

La base du marketing digital passe automatiquement par une réflexion profonde sur le meilleur choix à réaliser pour rester compétitif sur le marché et à la fois en en enregistrant des bénéfices importants.

Des choix tactiques devront s’imposer donc à ce niveau.

#7. Les Bons Réseau de Distribution

Toucher vos cibles demande de ne rien laisser au facteur chance. La distribution a son importance car les produits doivent pouvoir être acheminés rapidement à vos clients. 

Favorisez plutôt la distribution locale car elle constitue un très bon moyen de générer de la notoriété.

 L’engagement envers l’environnement représente actuellement une très bonne méthode pour optimiser son marketing digital  et créer de la valeur.

 Une fois ce choix réalisé, il est intéressant de mettre en œuvre une campagne pour communiquer sur cette vision.

#8. Choisir les Canaux de Diffusion

Le marketing digital ne déroge pas la loi de toutes les opérations marketing: a chaque client, son produit, son message, son prix et son canal de distribution. 

Cela impose aux TPE ou autres, d’identifier les canaux numériques les plus adéquats pour atteindre les objectifs fixés. 

Par exemple, un produit destiné aux Millennials pourra trouver son public sur Snapchat quand des articles d’experts destinés aux dirigeants d’entreprise auront leur place sur LinkedIn.

L’entreprise doit publier du contenu régulièrement sur son site Internet, et son référencement par balises et mots-clés à mettre à jour régulièrement, afin d’apparaître sur les premières pages de Google.

L’e-mailing fait aussi figure de support publicitaire leader en raison de sa simplicité de mise en œuvre. 

Il est conseillé d’en faire un usage réfléchi sous peine de lasser les destinataires. 

60 % des internautes français se désabonnent d’une newsletter car les offres ne correspondent pas à leurs attentes selon SNDC. 

Rakuten Marketing, acteur mondial des solutions de marketing digital, l’identifie « comme la principale source de gaspillage des dépenses publicitaires » dans une étude en 2019.

Les Displays demeurent également un vecteur de promotion nécessaire malgré une légère baisse des investissements constatée durant le confinement. 

De plus, les entreprises ont recours à des canaux plus originaux comme les influenceurs sur les réseaux sociaux et les affiliés. Ils ont pour avantage de mettre l’entreprise en relation avec des prospects intéressés.

Par ailleurs, le marketing de contenu, via la publication de tribunes d’experts par exemple, est un levier de valorisation de la marque et d’accroissement de sa visibilité.

#9. La E-réputation

La notoriété et l’image véhiculée par les entreprises est un facteur de confiance, et les entreprises doivent être attentives à la qualité de leur communication.

Les entreprises ont tout intérêt à contrôler tous les aspects ( textes, visuels…) des Displays avant toute diffusion. 

Avant l’envoi d’un e-mailing, elles devront s’assurer de la qualification de la base de destinataires.

Concernant le marketing digital, l’attention doit porter aussi bien sur le respect de la pertinence des sujets que vous traitez que sur la charte éditoriale; ils doivent apporter aux internautes des informations à valeur ajoutée.

Sur les réseaux sociaux, l’e-réputation de l’entreprise peut être écornée en un post ! 

Il est également conseillé de les rédiger avec soin, de mettre en place une veille permanente, afin de réagir rapidement à la publication d’un post jugé négatif. 

Quant aux affiliés, il est essentiel de les choisir en fonction de leur notoriété.

Pour conclure, réussir sa stratégie de marketing digital passe par certaines lois fondamentales très simples et efficaces.

Au fur et à mesure des années; la nécessité de travailler avec les clients là où ils se trouvent; et donc parfois sur les media sociaux, n’est bien sûr plus à démontrer.

Alors allez-y!

A propos de l'auteur Nassim Zaidi

Consultant en marketing digital et fondateur de l’Académie Business en ligne. Il a personnellement accompagné plus de 400 entrepreneurs pour les aider à attirer plus de clients haut de gamme et générer plus de CA grâce à la création de systèmes de vente automatisés.


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