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Vous l’avez déjà entendu – ayez toujours une longueur d’avance sur vos concurrents. Comment ? Avec une analyse de concurrence !

En analysant vos concurrents et en les surveillant, vous apprendrez à connaître leur comportement, ce qui va vous permettre d’anticiper leurs actions et de garder une longueur d’avance sur eux. C’est ce qu’on appelle l’analyse de concurrence.

Quels en sont les avantages? Vous développerez vos différenciateurs et découvrirez ce qui donnera aux acheteurs une raison supérieure de choisir vos produits et pas ceux des autres.

Sur cet article, vous apprendrez à connaître la stratégie de chaque concurrent et à comprendre son approche globale, afin de pouvoir développer et maintenir un avantage concurrentiel.

Pourquoi Est-Il Important de Faire une Analyse de Concurrence?

La recherche que vous rassemblez sur vos concurrents est souvent appelée: recherche concurrentielle.

Ce n’est pas une simple analyse SWOT ou simplement de savoir qui est sur le ring de combat.

L’analyse de la concurrence est cruciale pour votre succès en tant qu’entreprise, car elle vous donne l’opportunité d’identifier rapidement les tendances du secteur et de vous adapter aux différentes campagnes et stratégies de vos concurrents afin de rester au même niveau ou de les surpasser complètement.

Pour vous assurer que votre entreprise réussisse, vous devez vous plonger dans le paysage concurrentiel actuel. 

Comment Mener Votre Analyse de Concurrence

Bien que d’effectuer une analyse de concurrence ne soit pas compliqué, cela va au-delà des quelques recherches Google et de quelques déplacements sur le terrain pour identifier vos concurrents.

Cet article détaille un processus simple et facile à utiliser pour vous aider à effectuer votre analyse de concurrence qui surveille les autres détaillants de votre secteur.

Analyse de Concurrence #1. Identifiez Vos Concurrents

Que vous vouliez l’admettre ou non, vos concurrents ont probablement aussi faim que vous.

Il est donc important pour vous de :

  • Capitaliser sur leurs faiblesses et leurs forces 
  • Avoir une meilleure compréhension du paysage et apprendre à mieux positionner votre entreprise pour réussir
  • Identifier, comprendre et garder un œil sur les concurrents afin de ne jamais avoir à se soucier qu’ils se faufilent en douce.

Ce processus est connu sous le nom de collecte de renseignements concurrentiels .

Analyse de Concurrence #2. Trouvez les Concurrents

Il existe de nombreuses façons d’identifier les concurrents de votre secteur, mais Google et Amazon seront probablement là où vous commencerez vos recherches.

Explorez l’empreinte numérique de votre concurrent en examinant:

  • Contenu et médias sociaux
  • Mentions de nouvelles
  • Les fils et les critiques
  • Organisations de niche et communautés en ligne

Les autres ressources que vous pouvez utiliser pour trouver des informations sur vos concurrents : Alexa, Hoovers , Ahrefs etc.

Votre objectif ultime à ce stade devrait être d’avoir une vue d’ensemble du paysage concurrentiel.

Analyse de Concurrence #3. Catégoriser les Concurrents

Lorsque vous trouvez vos concurrents, vous devez les classer en différents niveaux, des concurrents principaux à ceux que vous devez toujours garder en surveillance, comme Apple pourrait garder Samsung sur son radar.

Voici un moyen simple de catégoriser les vendeurs de votre secteur:

Concurrence principale: ce sont vos concurrents directs, ce qui signifie qu’ils ciblent le même public ou vendent le même produit, ou les deux.

Concurrence secondaire: ils peuvent proposer une version haut de gamme ou bas de gamme de votre produit  à un public complètement différent. Si vous vendez des montres CASIC, un concurrent secondaire peut être un détaillant CASIO.

Concurrence tertiaire: Il peut s’agir de produits et de services connexes qui sont à la mode, ainsi que d’entreprises avec lesquelles il pourrait être avantageux de s’associer plus tard. 

Par exemple, si vous vendez des téléphones, un concurrent tertiaire peut vendre des coques de téléphones.

Lorsque vous effectuez vos recherches, assurez-vous de garder les choses organisées sur une base de données facilement accessible.

Lorsque vous vous documentez sur vos concurrents, commencez par suivre les bases:

  • Nom du concurrent 
  • Emplacement
  • Déclaration de mission
  • Offre de produits
  • Les forces et les faiblesses 
  • Catégorie de compétition

Analyse de Concurrence #4. Examinez les Supports et Expérience Client des Concurrents

Une fois que vous avez identifié vos concurrents, vous voudrez analyser leurs sites Web.

Pour commencer, examinez de près les éléments suivants:

  • Quelle est la qualité de leur photographie de produits? 
  • Comment leurs descriptions de produits sont-elles détaillées? Quelles informations contiennent-ils? Quelles informations manquent?
  • Qu’en est-il des CTA  tout au long de l’expérience d’achat en ligne? Sont-ils évidents en raison d’un jeu de couleurs et d’un bon positionnement?
  • Ont-ils  créé une liste de diffusion avec une invite d’inscription à la newsletter? 
  • Où sont placées leurs icônes de médias sociaux?
  • Ont-ils un blog? À quelle fréquence publient-ils?
  • Leur site est-il responsive ?
  • Quelles méthodes de contact proposent-ils?
  • Ont-ils une fonction pour les cas de panier abandonné ? Si oui, à quelle cadence envoient-ils les e-mails et quels messages sont inclus?
  • Quelles informations sont incluses  leurs accroches?
  • À quelle fréquence diffusent-ils des promotions? Quels avantages ces promotions procurent-elles à leurs clients et acheteurs potentiels, ainsi qu’à leur entreprise?

Chaque site web sera différent en fonction du marché qu’ils tentent d’atteindre et des produits ou services qu’ils vendent.

L’objectif ici est de comprendre leurs forces et leurs faiblesses, mais également de vous aider à commencer à vous mettre dans la peau et dans l’esprit d’un chef d’entreprise dynamique.

Analyse de Concurrence #5. Identifiez le Positionnement du Concurrent Sur le Marché

En identifiant la stratégie de positionnement de votre concurrent, vous commencerez à avoir une idée des demandes et des attentes de votre marché.

Jetez un œil à leur site web et à leurs messages marketing et posez les questions suivantes:

  • Qu’est-ce que les clients achètent chez eux? Le produit mérite t-il son prix? 
  • Comment différencient-ils leur produit de leurs concurrents? Quelles fonctionnalités et quels avantages soulignent-ils le plus dans leur marketing?
  • Selon eux, qu’est-ce qui rend leur produit unique?

Ces questions vous aideront à comprendre à qui parlent vos concurrents et surtout comment ils se positionnent sur le marché.

En faisant ainsi, cela va vous aider à vous positionner contre eux ou à leurs côtés.

Pour rassembler autant d’informations que possible, veillez à: 

  • Vous inscrire à leur newsletter: obtenez une compréhension de leur entreprise et des exemples de communication, qui en disent long sur l’environnement concurrentiel. 
  • Vous abonner et suivre leur blog: voyez quels types de contenu ils couvrent et à quelle cadence.
  • Les suivre sur les réseaux sociaux: découvrez comment ils parlent et servent leurs clients.
  • Acheter un produit: vérifiez le produit lui-même, mais notez également le temps qu’il faut pour expédier et à quoi ressemble son emballage.
  • Mettre un article dans un  panier et abandonner le processus de paiement: surveillez s’ils envoient ou non une série d’e-mails de panier abandonnés et notez la structure qu’ils utilisent pour leurs e-mails.

Analyse de Concurrence #6. Etudiez les Prix

Votre stratégie de tarification sera l’un des aspects les plus importants de votre activité en ligne, si vous la maîtrisez bien, elle peut devenir  potentiellement un avantage concurrentiel.

Il y a plusieurs facteurs à considérer lors de la fixation des prix de vos produits ou services.

La première chose à faire est de commencer à regarder comment vos concurrents ont fixé le prix de leurs produits. 

Ensuite, vous saurez ce que votre marché cible est prêt à payer et comprendrez quels prix pourraient bien fonctionner pour votre entreprise.

Assurez-vous de regarder leurs prix sur une variété de canaux et notez que vos prix ne doivent pas forcément être inférieurs à ceux de vos concurrents.

Examinez les informations que vous avez sur le positionnement de votre concurrence sur le marché et déterminez ce que vous vendez à vos clients.

Votre marché cible peut être prêt à payer plus pour l’expédition accélérée ou simplement l’expérience globale de leur achat.

N’oubliez pas que vous devez maintenir des marges rentables pour gérer votre entreprise. 

Analyse de Concurrence #7. Identifiez les Problèmes Pour L’expédition

Comme pour les prix, vous devez recueillir des informations sur la façon dont vos concurrents gèrent leurs expéditions, et la manière dont ils gèrent leurs attentes.

Parce que l’expédition est l’une des principales raisons de l’abandon du panier, des frais d’expédition raisonnables et compétitifs sont extrêmement importants pour le succès de votre commerce.

Si vous ne pouvez pas vous permettre de fixer des prix d’expédition compétitifs au début, que pouvez-vous faire différemment pour vous préparer au succès? 

Certaines idées incluent:

  • Personnalisation
  • Cartes cadeaux
  • Programme de fidélité à plusieurs niveaux
  • Un support client exceptionnel

Analyse de Concurrence #8. Checkez les Commentaires

Prenez le temps de trouver autant d’avis sur vos concurrents que vous le pouvez, des avis produits sur leur site web aux avis commerciaux sur les réseaux sociaux en passant par les commentaires laissés sur leur blog.

Obtenez l’avis de leur public pour savoir dans quelle mesure leur entreprise est saine et centrée sur le client et décidez s’il s’agit d’une force ou d’une faiblesse sur laquelle vous pouvez capitaliser.

Si vous trouvez beaucoup d’avis sur un produit similaire à celui que vous vendez, c’est un bon signe que les gens sont intéressés à l’acheter.

Si les avis proviennent de clients qui ne sont pas satisfaits du service fourni, il peut s’agir de moyens pour vous aider à différencier votre entreprise.

Analyse de Concurrence #9. Passez en Revue les Médias Sociaux

Avec la montée en puissance des réseaux sociaux, il est essentiel que votre entreprise profite de l’opportunité de surpasser vos concurrents sur les plates-formes comme Instagram et Facebook

Ce que vous devez faire est d’examiner les comptes de médias sociaux de vos concurrents.

S’ils ont beaucoup d’abonnés, et surtout s’ils sont activement engagés, c’est un bon signe qu’il existe un potentiel très bon marché pour vos produits.

Vous aurez également une bonne idée de ce que les clients pensent de leur entreprise et verrez ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas pour éviter de faire les mêmes erreurs. 

Dans le cas où un concurrent fait vraiment du bruit sur les réseaux sociaux, cela signifie également que vous devrez intensifier votre jeu et trouver une nouvelle façon d’engager votre marché.

  • Quelle est leur présence sur les réseaux sociaux ?
  • Quels canaux de médias sociaux utilisent-ils le plus?
  • À quelle fréquence interagissent-ils avec leurs abonnés?
  • À quelle fréquence publient-ils quelque chose de nouveau?
  • Que publient-ils?

Pour Conclure 

Rappelez-vous, effectuer régulièrement une analyse de concurrence, mais plutôt garder un œil sur l’évolution de leur entreprise.

L’objectif de votre entreprise doit être d’avoir toujours une longueur d’avance. Ces analyses de concurrence servent  de facteur clé lorsque vous créez des stratégies pour dominer le marché.

A propos de l'auteur Nassim Zaidi

Consultant en marketing digital et fondateur de l’Académie Business en ligne. Il a personnellement accompagné plus de 400 entrepreneurs pour les aider à attirer plus de clients haut de gamme et générer plus de CA grâce à la création de systèmes de vente automatisés.


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